Cambios y devoluciones

Si tu producto presenta un inconveniente o recibiste un artículo distinto, contáctanos con el número de pedido para revisar el caso.

Cómo solicitar una revisión

Escríbenos antes de enviar el producto. Indica el número de pedido, explica el problema y, cuando sea posible, adjunta fotografías o video. Te confirmaremos el procedimiento y la dirección de recepción.

Condición del producto

Conserva el producto, accesorios, manuales, empaques y comprobantes. No manipules ni repares un artículo defectuoso antes de la evaluación, ya que podría dificultar el diagnóstico.

Producto incorrecto o con daño de transporte

Comunícanos la incidencia tan pronto como la detectes. Después de verificarla coordinaremos el reemplazo, solución o devolución que corresponda y te informaremos quién asume el envío.

Evaluación y respuesta

Cada solicitud se revisa según el producto, su estado y las condiciones de la operación, respetando los derechos que resulten aplicables. No envíes artículos sin coordinación previa porque podrían no ser identificados correctamente.

Última actualización: 13 de septiembre de 2026. Si necesitas aclaraciones, utiliza nuestra página de contacto.